7 টি সাধারণ ইউএক্স পরীক্ষার ভুল, এবং সেগুলি কীভাবে এড়ানো যায়

Novices এবং অভিজ্ঞ ইউএক্স পরীক্ষকদের জন্য সাধারণ সমস্যাগুলির একটি সহজ রেফারেন্স

ইউএক্স টেস্টিং টেস্টের মতো অনুভব করা উচিত নয়। আনসপ্ল্যাশ-এ ব্রুক ক্যাগল ছবি
আপনি যে বিষয়টি গুরুত্ব দিয়ে দেখেন তা নয়। এটি আপনি যা দেখেন - থোরিও

ব্যবহারকারী পরীক্ষা শক্ত, এবং ধারাবাহিকভাবে যুগোপযোগী অন্তর্দৃষ্টি উত্পাদন করে এমন ধরণের ব্যবহারকারীর পরীক্ষা দেওয়ার জন্য দক্ষতা অর্জনে কয়েক বছর সময় লাগে। তবে সুসংবাদটি হ'ল আপনার প্রয়োজনীয় দক্ষতাগুলি সময়ের সাথে সাথে শিখতে, পরিশুদ্ধ ও পালিশ করা যায়।

এই পোস্টে, আমি ব্যবহারকারীর পরীক্ষায় করা সবচেয়ে সাধারণ সাতটি ভুল, এবং সেগুলি কীভাবে এড়াতে পারি তা look এই তালিকার প্রতিটি ভুলই নবী এবং বিশেষজ্ঞরা (যেমন আমার অন্তর্ভুক্ত) দ্বারা করা হয়েছে এবং করা যেতে পারে। ব্যবহারকারীর পরীক্ষার অধিবেশনগুলি চালানোর বহু বছর পরেও আমি এখনও এই তালিকাটি হাতে রাখি। আমি আশা করি আপনি এটি দরকারী দরকারী। আপনার মতামত এবং টিপস নীচের মন্তব্যগুলিতে ভাগ করুন।

ভুল # 1: কাজটি খুব জটিল বা অস্পষ্ট করা

সঠিক কাঠামো ব্যবহারকারীর পরীক্ষা তৈরি করতে পারে বা ভঙ্গ করতে পারে: খুব বেশি জিজ্ঞাসা করুন, এবং আপনি অংশগ্রহণকারীকে হারাবেন; খুব কম জিজ্ঞাসা করুন এবং আপনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার বা আকর্ষণীয় অন্তর্দৃষ্টি পৌঁছানোর জন্য প্রয়োজনীয় প্রমাণ সংগ্রহ না করার ঝুঁকি রয়েছে।

এনএনজি "পরীক্ষা" না করে টাস্ক পরিস্থিতি তৈরি করার চিন্তাভাবনা করার পরামর্শ দেয়। কার্য দৃশ্যে তিনটি মূল অংশ থাকে:

  1. একটি বাক্য কাজের জন্য প্রসঙ্গ নির্ধারণ করে।
  2. অংশগ্রহণকারীটির ক্রিয়াকলাপটি বর্ণনা করে এমন একটি বাক্য।
  3. প্রাথমিক ক্রিয়াকলাপ শেষ হওয়ার পরে বেশ কয়েকটি লক্ষ্যযুক্ত ফলো-আপ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা হয়েছে। (ঐচ্ছিক)

উদাহরণস্বরূপ, আমাদের সাম্প্রতিক চিত্রের ক্রপ ইউএক্স পরীক্ষায়, টাস্ক দৃশ্যের বর্ণনা দেওয়া হয়েছিল, "আপনি একটি পাঠ্য দস্তাবেজ সম্পাদনা করছেন এবং গল্পে একটি চিত্র কাটাতে চান। কেবল মেয়েটিকে এবং বেলুনটি দেখানোর জন্য চিত্রটি ক্রপ করুন।

আপনি যদি মাঝারিভাবে ইউএক্স পরীক্ষা পরিচালনা করেন তবে আপনি অধিবেশন চলাকালীন ফলো-আপ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন। চিত্র ক্রপিং থেকে আমাদের উদাহরণে, অংশগ্রহণকারীদের প্রাথমিক ক্রিয়াকলাপ শেষ করার পরে বেশ কয়েকটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা হয়েছিল। এই প্রক্রিয়াটি মূল কাজটিকে সহজ এবং কেন্দ্রীভূত করেছিল। এটি আমাদের অংশগ্রহণকারীকে কোনও নির্দিষ্ট পদ্ধতি বা ফলাফলের দিকে পক্ষপাতদুস্ত করতে বাধা দেয়।

যদি আপনার পরীক্ষাগুলি আনমোড্রেটেড হয় তবে আমি কাজগুলি ছোট অংশগুলিতে প্যাকেজিং করার এবং সেগুলি পৃথকভাবে চালানোর পরামর্শ দিচ্ছি। আপনি বৈধতা ডটকমের মতো একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্মও ব্যবহার করতে পারেন যা আপনাকে কোনও কার্য ভঙ্গ করতে এবং সমাপ্তির ক্ষেত্রে ফলো-আপ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে দেয়।

ভুল # 2: শীর্ষস্থানীয় প্রশ্ন জিজ্ঞাসা

যেহেতু যে কোনও সাংবাদিক কার্যকর সাক্ষাত্কার কৌশলগুলি মাস্টার হতে কয়েক বছর সময় গ্রহণ করবে তা নিশ্চিত করবে। ব্যবহারকারী পরীক্ষার প্রসঙ্গে আপনার সেশনের সাফল্য সরাসরি এই ক্ষেত্রে আপনার দক্ষতার দ্বারা প্রভাবিত হবে। গুণগত সাক্ষাত্কারের সময় কমপক্ষে তিনটি জিনিস মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ:

  1. অংশগ্রহণকারীদের মনে কোনও উত্তর না লাগিয়ে এমন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন।
  2. এমন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন যা দেখায় যে আপনি আগ্রহী: বিচার করবেন না, সংশোধন করবেন না বা সমালোচনা করবেন না।
  3. অংশগ্রহণকারীকে আপনার প্রশ্নের দিকনির্দেশনা দিন।

তবে এই প্রশ্নগুলি বেশ তাত্ত্বিক। যে কারণে আমি তুলনামূলকভাবে সোজাসাপ্টা প্রশ্নের একটি সেট তৈরি করেছি যা এখন আমার সাক্ষাত্কারের সরঞ্জামদণ্ডের অংশ। শক্ত অংশটি এগুলিকে একটি অভ্যাসে অনুবাদ করছে (যার জন্য গ্লাডওয়েলের 10,000 ঘন্টা কোনও শর্টকাট নেই)। আমার শীর্ষ তিনটি প্রশ্ন হ'ল:

  • "ঠিক আছে, হ্যাঁ ... আপনাকে কী বলে?"
  • "হ্যাঁ, হ্যাঁ ... আপনি কেন ভাবেন ...?"
  • "আমি দেখছি, তা বোঝা যায় ... এবং তারপরে ...?"

নোট করুন যে উপরোক্ত সমস্ত প্রশ্নই অংশগ্রহণকারী কী বলল তা নিশ্চিত বা প্রতিধ্বনিত করে শুরু হয়। আপনি যদি ইউএক্স টেস্টিংয়ে নতুন হন তবে এটি করার মতো একটি বিজোড় বা অদক্ষ জিনিস বলে মনে হতে পারে। বাস্তবে, তবে, এই "ছোট কথা" বাক্যাংশগুলি আপনার অংশগ্রহণকারীকে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করার ক্ষেত্রে একটি বিশাল পার্থক্য তৈরি করে - যা ইন্টারভিউ থেকে আপনি আশা করতে পারেন এমন অন্তর্দৃষ্টিগুলির গুণমানকে সরাসরি প্রভাবিত করে।

ভুল # 3: কথা বলা

সাক্ষাত্কারের কৌশল যেমন গুরুত্বপূর্ণ তেমনি এটিও সমানভাবে গুরুত্বপূর্ণ যে পরীক্ষার সুবিধার্থীর ভূমিকাটি মূলত কথা বলা নয়। ব্যবহারকারীর পরীক্ষার লক্ষ্য হ'ল (আপনার সচেতনতা এবং মৃদু নির্দেশিকা সহ) আপনার লক্ষ্য দর্শকরা কীভাবে আপনার পণ্য ব্যবহার করে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, এটি একটি নীরব "সক্রিয় শ্রবণ" প্রক্রিয়া হওয়া উচিত।

আন্তর্জাতিক জিম্মি আলোচনায়, অর্ধ ডজন শ্রোতার একটি দল নেতৃত্ব আলোচককে সমর্থন করে। ক্রিস ভাসের বই 'নেভার স্প্লিট দ্য ডিফারেন্স'-এ তাঁর উপাখ্যানগুলি তুলে ধরেছে যে অন্তর্দৃষ্টিগুলি ব্রেকথ্রুগুলির দিকে পরিচালিত করে যা শ্রোতা দলটি প্রায়শই এমন কিছু থেকে আসে যা শ্রোতা দল গ্রহণ করেছিল: একটি অসঙ্গতি, একটি দ্বিধা, অপ্রত্যাশিত স্বরের পরিবর্তন। ব্যবহারকারী পরীক্ষার অধিবেশনগুলির ক্ষেত্রেও এটি একই - একটি ক্ষণস্থায়ী দ্বিধা লক্ষ্য করার জন্য সচেতন এবং সজাগ থাকা এবং আরও তদন্ত ইউএক্স সোনার দিকে নিয়ে যেতে পারে।

কোনও ইউএক্স পরীক্ষার অধিবেশনে, আমি এই অধিবেশনটি অডিও রেকর্ড করার জন্য অংশগ্রহণকারীর অনুমতি চাওয়ার পরামর্শ দিচ্ছি। এই অডিও ফাইলগুলি প্রসেস করা বেশ সময় সাশ্রয়ী, তবে অন্তর্নিহিত মূল্যবান। অডিও এছাড়াও আপনার পরীক্ষার ফলাফল হিসাবে যে কোনও ডিজাইন পরিবর্তন প্রস্তাবনাগুলির জন্য উদ্দেশ্য সমর্থন সরবরাহ করে।

ভুল # 4: ইউএক্স পরীক্ষাটি একটি পরীক্ষা করা

কোনও ইউএক্স "পরীক্ষা" চালানোর ক্ষেত্রে সমস্যাটি হ'ল এটি প্রত্যাশাগুলিকে সুস্পষ্টভাবে সেট করে যে সঠিক উত্তর রয়েছে। এর পরিণতি হ'ল অংশগ্রহণকারীরা আপনাকে খুশি করার জন্য "এটি সঠিকভাবে" পেতে চাইবে এবং তারা যদি বুঝতে পারে যে তারা এটিকে ভুল করেছে st

এটিকে কাটিয়ে ওঠার সবচেয়ে সহজ উপায়টি হ'ল সেশনটির শুরুতে এটি খোলামেলাভাবে সম্বোধন করা। প্রায় প্রতিটি সাক্ষাত্কারে, পর্যবেক্ষণ সেশন বা অন-লাইনের পরীক্ষায় আমি প্রক্রিয়াটি উল্লেখ করে শুরু করি:

… এটি কোন পরীক্ষা নয়, কোনও সঠিক বা ভুল উত্তর নেই। আমরা ... এর উপর আপনার চিন্তাভাবনা শুনতে সত্যিই আগ্রহী

যদি কোনও অংশীদার অধিবেশন চলাকালীন কোনও কাজে আটকে থাকে, যেমন তারা সেট ক্রিয়াকলাপে ব্যর্থ হয় তবে আমি তাদের উপরের কথা মনে করিয়ে দেব, এবং তাদেরকে আশ্বস্ত করব যে তারা অন্য সবার মতো ...

… আমি দেখতে পাচ্ছি যে আপনি [টাস্ক] শেষ করার জন্য লড়াই করে যাচ্ছেন, এবং এটি পুরোপুরি ঠিক আছে… আমরা দেখতে পাচ্ছি যে বেশিরভাগ লোকেরা এই নিয়ে লড়াই করে যাচ্ছেন, যা আমাদের জন্য সত্যই মূল্যবান তথ্য হিসাবে আমরা জানি এখন আমাদের কী পরিবর্তন / ঠিক করা দরকার know আমাদের পণ্য আরও ভাল করতে ...

আমি দেখতে পেয়েছি যে কোনও ভুল বা খারাপ ফল দৃশ্যমানভাবে এবং তাত্ক্ষণিকভাবে অংশগ্রহণকারীদের স্বাচ্ছন্দ্য দেয় এবং এই অধিবেশনটিকে এগিয়ে নিয়ে যায় বলে স্বীকার করার এই সহজ কৌশলটি।

ভুল # 5: আপনার নকশা পছন্দ পছন্দ

দক্ষিণে গিয়েছিল এমন কোনও অতীত পরীক্ষার অধিবেশনটিকে আবার ভাবুন এবং আপনি সম্ভবত এই ভুলটিকে অপরাধীর সন্ধান পাবেন। অংশীদার দ্বারা সরাসরি জিজ্ঞাসা করা হলেও, নকশা পছন্দ সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর না দেওয়ার জন্য নিজেকে প্রশিক্ষণ দেওয়া শক্ত to ডিজাইনের পছন্দগুলি কেন করা হয়েছিল তা সম্পর্কে কথোপকথনে জড়িত হওয়া প্রতিরোধ করাও শক্ত। এই আলোচনাগুলি আপনার ব্যবহারকারীর পরীক্ষার অধিবেশন নয়, আপনার ডিফ্রিট সেশনের সাথে সম্পর্কিত।

আপনার যদি সহ-সুবিধার্থী থাকে বিশেষত যদি সেগুলি উন্নয়ন বা ইঞ্জিনিয়ারিং দল থেকে আসে তবে এটি রক্ষার জন্য নজর রাখুন। কোনও ইঞ্জিনিয়ারের পক্ষে তার কোড-পণ্য-সন্তানদের রক্ষা করা থেকে বিরত থাকা কঠিন হতে পারে। এটি পরীক্ষার অধিবেশনটির জন্য একটি অনুযুক্তিক স্বন সেট করে, প্রায় সর্বদা নিশ্চিত করে যে গঠনমূলক অন্তর্দৃষ্টিগুলি কাটা হবে না।

এই ফাঁদে পড়ে যাওয়া এড়াতে আমি সবচেয়ে ভাল উপায়টি খুঁজে পেয়েছি প্রতি সেশনের আগে এই মন্ত্রটি শ্বাস ফেলা এবং পুনরাবৃত্তি করা:

আমরা মোটামুটি প্রথম খসড়াটি পরীক্ষা করছি এবং আমাদের পণ্যটিকে আরও উন্নত করার উপায় অনুসন্ধান করার জন্য অপেক্ষা করছি

সিরিয়াসলি, আমি আসলে এটি করি। একজন ডিজাইনার হিসাবে, আপনার নিজের ডিজাইনের প্রেমে পড়া সম্ভব এবং এই সচেতনতার বিকাশ করা সমালোচনা - এবং নিজেকে স্মরণ করিয়ে দেওয়ার জন্য সচেতন ব্যবস্থা গ্রহণ করা যে বর্তমান ডিজাইনটি যতই আশ্চর্যজনক হোক না কেন, এটি এখনও একটি "প্রথম খসড়া" is

আর একটি সহজ টিপ হ'ল ডিজাইনের মূল্যায়ন করা থেকে নিজেকে দূরে রাখা, কারণ এটি অংশগ্রহণকারীকে সাক্ষাত্কারকে খুশি করার চাপ ছাড়াই সৎ প্রতিক্রিয়া সরবরাহ করার অনুমতি দেয়:

ডিজাইন দলটি এই নকশাটি একসাথে রেখেছিল [আপনার যদি এটি জাল করে থাকে তবে] এবং স্টিকি পয়েন্টগুলি কোথায় তা খুঁজে পেতে আগ্রহী

ত্রুটি # 6: আপনার ডিজাইনটি ভাল কিনা তা নিশ্চিত করতে চাইছেন

যে কোনও পাঠক আপনার কবিতা পছন্দ করেন, তাদের রায় সম্পর্কে সন্দেহ করুন - ওয়েন্ডেল বেরি

এই এক পাল্টা স্বজ্ঞাত, তাই না? বেশিরভাগ লোক একটি নির্দিষ্ট নকশার দিকনির্দেশকে ন্যায়সঙ্গত করতে ব্যবহারকারীর পরীক্ষা করে। প্রমাণ করার জন্য যে তারা যে নকশাকে ঘামিয়েছে এবং প্রেমে পড়েছে, তা হ'ল রাইট। দুঃখের বিষয়, এটি পরীক্ষকের অহংকারের ভুল।

অনুশীলনে, ব্যবহারকারীর পরীক্ষার যে মনোভাবটি আপনি খুঁজছেন সেগুলি যেভাবে আপনার লোভনীয় নকশাটি ব্যর্থ হবে সেটির সাথে যোগাযোগ করা আরও গঠনমূলক। এটি কেবলমাত্র ব্যর্থতার সমস্ত সম্ভাব্য পয়েন্টগুলি নিয়মতান্ত্রিকভাবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়াটির মধ্য দিয়েই আপনার নকশাকে ধারণ করে আস্থা অর্জন করে। দুর্ভাগ্যক্রমে, আমাদের মানবিক প্রবণতাটি কার্পেটের নীচে সম্ভাব্য ব্যর্থতাগুলি সরিয়ে দেওয়া এবং আমরা কী শুনতে চাই তা নিশ্চিত করার জন্য ডেটা সন্ধান করা।

এই ভুলটির সমাধান করার জন্য আমার কাছে সেরা কৌশলটি হ'ল সময়, জীবন এবং ম্যারাথনগুলি। ডি-ব্যক্তিগতকরণের দক্ষতা বিকাশ করা, সচেতন পর্যবেক্ষক হওয়া এবং ব্যর্থতার সাথে সহানুভূতিশীল সম্পর্কের লালনপালন করা বিনিয়োগগুলি হ'ল এমন একটি বিনিয়োগ যা আপনাকে কেবল একটি খারাপ গাধা ইউএক্স পরীক্ষকই করে তুলবে না, পাশাপাশি একটি দুর্দান্ত ভয়ঙ্কর মানবও বটে human আমার জন্য, এটি অবশ্যই একটি "কাজ চলছে"!

ভুল # 7: লুপটি বন্ধ করতে ভুলে যাচ্ছি

উপরের তালিকাটি পেরেক দেওয়ার জন্য আপনি সম্ভবত নিজেকে উঁচুতে ফিরিয়ে দিচ্ছেন এবং সেই উত্সাহে তাড়াহুড়ো করে তাড়াহুড়ো করে নতুনভাবে শিখার সমস্ত মঙ্গলকে অনুশীলন করে দেওয়ার আহ্বান বোধ করছেন। এবং এটি দুর্দান্ত, তবে আপনি করার আগে আমি আপনাকে একটি চূড়ান্ত চিন্তাভাবনা দিয়ে ছেড়ে যেতে চাই।

পরীক্ষা শেষ হওয়ার পরে আপনার অংশগ্রহণকারীদের সাথে লুপটি বন্ধ করতে ভুলবেন না। আমার অভিজ্ঞতায় বেশিরভাগ অংশগ্রহণকারী গবেষণা বা ব্যবহারকারী পরীক্ষায় অংশ নেয় কারণ তারা কোনও পার্থক্য তৈরি করতে চায়। আপনার অংশগ্রহণকারীকে জানতে দেওয়া যে আপনি তাদের সময়কে প্রশংসা করছেন (আর্থিক পুরষ্কার, টোকেন উপহার বা কেবল স্বীকৃতি হিসাবে) উভয়ই নম্র এবং প্রত্যাশিত। ব্যবহারকারীদের ইনপুট কীভাবে পণ্যটিকে প্রভাবিত করতে সহায়তা করেছিল তা জানানোর জন্য সময় নেওয়া এবং আপনাকে আলাদা করে দেবে। ইউএক্স পরীক্ষার সম্মিলিত ভবিষ্যতের অভিজ্ঞতাকে বিনিয়োগ হিসাবে ভাবেন।

ব্যবহারকারীর কাছে প্রতিবেদনটি জটিল হওয়ার দরকার নেই: একটি ইমেল বা আপনি যে তিনটি কী কী জিনিস আবিষ্কার করেছিলেন সে সম্পর্কে একটি দ্রুত সংক্ষিপ্তসার এবং কীভাবে সেই পণ্যগুলি ডিজাইনের পরিবর্তনের জন্য ব্যবহার করা হয়েছিল তা আপনার প্রয়োজন।

এই পোস্টটি প্রথম প্রকাশিত হয়েছে আপনি কী আপনার কৌশলগুলি ব্যবহার করেন যা আপনি আপনার ইউএক্স পরীক্ষার সেশনে ব্যবহার করেন? নীচের মন্তব্যে আপনার টিপস শুনতে ভালোবাসি ... আমরা সবাই সেভাবে শিখি!

এই পোস্টটি মূলত লিঙ্কডইনে 2018 সালে প্রকাশিত হয়েছিল this এই পোস্টের একটি ভিডিও ওয়ার্ডপ্রেস টিভিতে

আরো দেখুন

কোনও দল তৈরির জন্য কত জন লোক লাগে? আমি কীভাবে ওয়ার্ডপ্রেসে একটি স্থির সম্মুখ পৃষ্ঠা ব্যবহার করব? আমি কীভাবে একটি স্ব-শিক্ষিত সফটওয়্যার বিকাশকারী হয়ে উঠব? আমি কীভাবে একটি ডিজিটাল এজেন্সি শুরু করব এবং ডিজিটাল বিপণনে প্রকল্পগুলি পাব? আপনি যদি তহবিলের উপর আঁটসাঁট হয়ে থাকেন এবং স্ক্র্যাচ থেকে কীভাবে এটি করবেন তা জানেন না তবে আপনি কীভাবে একটি ওয়েবসাইট তৈরি করবেন? একজন ব্যক্তির ওয়ার্ডপ্রেস ব্লগের জন্য বুদ্ধিমান পোস্টের সময়সূচী কী? আমরা কীভাবে জাভাস্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে এইচটিএমএলগুলিতে গতিশীলভাবে ফর্মগুলি সন্নিবেশ করতে পারি? কীভাবে ফেসবুকে পোস্ট করা থেকে অবরোধ মুক্ত করা যায়