পেশাদার প্রতিক্রিয়া জন্য 10 টিপস

আপনার সৃজনশীল সততা বজায় রাখার সময় কীভাবে আপনার গ্রাহকরা শুনতে পাবেন

ছবির ক্রেডিট: মার্ক শ্যানলি এবং ধানের ট্রেসি

প্রতিক্রিয়া।

সম্ভবত এটি কোনও কাকতালীয় বিষয় নয় যে আমরা শব্দটি কোনও সৃজনশীল কাজের জন্য ক্লায়েন্টের নোট গ্রহণের জন্য বর্ণনা করতে ব্যবহার করি এটি একটি হাহাকার গিটারের বধির শব্দটির জন্যও ব্যবহার করা যেতে পারে।

যদি আপনি পেশাদার সৃজনশীল প্রসঙ্গে শিল্পের বাইরে কাজ করেন তবে আপনি জানেন যে কাজ করা কেবল অর্ধেক যুদ্ধ। এই কাজটি পরিবর্তন করার চেষ্টা করা যাতে এটি ক্লায়েন্টকে সন্তুষ্ট করে এবং একই সাথে এর সৃজনশীল মান সংরক্ষণ করে তবে অবশ্যই আরও বেশি দাবি না করলেও ঠিক ততটাই দাবি করা।

আপনার প্রতিক্রিয়া গ্রহণের দক্ষতা নির্ধারণ করে যে আপনার সৃজনশীল ক্যারিয়ার কতটা দীর্ঘ, কতটা সফল এবং কতটা সফল - তবে আমরা এটি করতে চাই।

প্রতিক্রিয়া গ্রহণের জন্য নীচে 10 টি টিপস দেওয়া হয়েছে যাতে আপনার গ্রাহকরা আপনার সাথে কাজ করতে চান এমন প্রথম ব্যক্তি আপনি নিশ্চিত হয়েছিলেন যে আপনি আপনার ক্যারিয়ারের বাকি অংশগুলির জন্য অদৃশ্য স্কাইভির মতো বোধ করবেন না - একদম অপ্রত্যাশিত এবং রাগান্বিত ক্লায়েন্ট godশ্বর।

1. সক্রিয় শ্রোতা হন

লোক জ্ঞানের এই পুরাতন টুকরোটি আপনি জানেন: আমাদের দুটি কান এবং একটি মুখ রয়েছে, তবে আমরা কেন পূর্ববর্তীটির এত বেশি ব্যবহার এবং এত কম ব্যবহার করব? সত্যিই কেউ যা বলছে তা শুনা শক্ত। আমাদের মস্তিস্ক ভাষাটি যে গতিতে প্রক্রিয়াকরণ করি তার চারগুণে চিন্তা করে। সুতরাং যখন কেউ আমাদের সাথে কথা বলে, আমরা সত্যই শুনি না। পরিবর্তে, আমরা প্রতিক্রিয়াতে কী বলব তা নিয়ে চিন্তা করি। আপনি যদি কোথায় যাচ্ছেন তা প্রথমে না জেনে আপনার গ্রাহকরা কী কমে যাচ্ছেন এবং সক্রিয়ভাবে শোনার অনুশীলন করতে পারেন, আপনি নিজেকে এবং সেগুলিকে অবাক করে দেবেন! একজন সক্রিয় শ্রোতা হয়ে উঠুন এবং আপনি শীঘ্রই তারা কী বলছেন তার সাবটেক্সট শুনতে সক্ষম হবেন, এমনকি যদি এটি "ব্র্যান্ডের অবস্থান" এবং "বাধ্যতামূলক ফলাফল" এর মতো অস্বচ্ছ বাক্যাংশের মধ্যে গভীরভাবে লুকানো থাকে। সক্রিয় শ্রবণশক্তি একটি দক্ষতা। অনুশীলন করুন।

2. কেন জিজ্ঞাসা করুন

যখন আপনার গ্রাহক আপনাকে পরিবর্তন করতে বলেন, আপনার মূল কাজটি কেন তা বোঝা। আপনি যদি আপনার রুক্ষ কাটতে অন্য খোলার শট চেষ্টা করতে চান তবে অবশ্যই পারেন। এটি কোনও সমস্যা নয়। তবে আপনি পরিবর্তনটি করার আগে আপনাকে কেন এটি করা উচিত তা জিজ্ঞাসা করুন। সেরা গ্রাহকরা বুঝতে পারেন যে তারা আপনাকে আপনার কাজ পরিবর্তন করতে বলছে কেন তা আপনার জানতে হবে। বাকিগুলি কেবল আপনাকে কী করতে হবে তা বলে। আপনি যখন অন্তর্নিহিত সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করছেন তা বুঝতে পারলে আপনার কাছে এমন একটি সমাধান সন্ধানের সুযোগ রয়েছে যা তাদের খুশি করবে। তবে আরও গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল আপনি নিজের ম্যাগনাম বিজনেসের অখণ্ডতাও সংরক্ষণ করতে পারেন।

৩. প্রথমে আপনার বিশ্বস্ত সমালোচককে দেখান

আলফ্রেড হিচকক যখন সাইকোর রুক্ষ কাট শেষ করলেন, তখন তিনি কাছের বন্ধুদের একটি নির্বাচিত দলের কাছে এটি দেখিয়েছিলেন। তারা সকলেই তাদের উত্সাহিত প্রশংসায় একমত হয়েছে যা তারা ভেবেছিল যে এটি একটি মাস্টারপিস। হিচ তখন উত্সাহী হয়ে স্ত্রী আলমা রেভিলকে ছবিটি দেখিয়েছিল। শেষ চরিত্রের পরে, আলফ্রেড আলমার দিকে ফিরে গেল এবং তার অনুমোদনের উষ্ণ আভাসে ঝাঁকুনির প্রস্তুতি নিচ্ছিল। পরিবর্তে, তিনি কেবল বলেছিলেন, "আপনি এটি আর এড়িয়ে যেতে পারবেন না।" তিনি অনুসন্ধান চালিয়ে যেতে যেতে উত্তেজনার কর্তা আবিষ্কার করলেন যে আলমা এমন কিছু আবিষ্কার করেছে যা তার বন্ধুরা মিস করেছে বা সম্ভবত খুব ভয় দেখিয়ে ভয় দেখিয়েছিল: জ্যানেট লে হত্যার পর দৃশ্যমান এখনও শ্বাস। আলফ্রেড পরিবর্তন এনেছেন, অপমানিত হয়েছেন।

আমাদের সকলের একটি বিশ্বস্ত সমালোচক দরকার। হতে পারে এটি আপনার অংশীদার বা সহকর্মী যা আপনি পছন্দ করেন এবং শ্রদ্ধা করেন তবে এটি যে কেউই হোক না কেন, গ্রাহককে দেখানোর আগে তাদের কাজটি দেখান। আপনি এটি যেভাবে বলবেন। এবং এটি অমূল্য।

4. প্রবীণ ব্যক্তির সাথে মুখোমুখি প্রতিক্রিয়া নিন Take

আমি ওয়েলসে থাকি আমার বেশিরভাগ কাজের লক্ষ্য গ্রাহকরা যারা ওয়েলস থেকে অনেক দূরে থাকেন at ইন্টারনেট আমাকে এই প্যারাডক্সটিকে দ্রবীভূত করতে সক্ষম করে। যাইহোক, যখন প্রতিক্রিয়াটি আসে, আমি উদ্বিগ্ন যে ইমেল, স্কাইপ, সম্মেলন কল এবং এর মতো খারাপ, খারাপ জিনিস হতে পারে। আমরা সবাই এমন এক সামাজিক মানুষ যারা মুখোমুখি জিনিসগুলি সহস্রাব্দ কাটিয়েছি। আপনি যদি কাউকে ঘরে নিয়ে যান তবে আপনি তাদের জয়ের সম্ভাবনা বেশি more যদি আপনাকে হতাশ প্রত্যাবর্তনের সাথে কথোপকথনের প্রথম পাঁচ মিনিট ব্যয় করতে হয়: "আমি আপনাকে শুনতে পারি। তুমি কি শুনতে পাচ্ছ? “আপনার বাকী মিথস্ক্রিয়াটি সম্ভবত ভালভাবে চলবে না। তদুপরি, যে ব্যক্তি আপনার প্রকল্পে স্বাক্ষর করে সে হ'ল রুমে থাকা সেই ব্যক্তি যিনি আপনাকে সে সম্পর্কে কী ভাববে তা জানিয়ে দেবে। এটি নিশ্চিত করার জন্য যতটা সম্ভব পরিশ্রম করুন।

৫. তারা আসার আগে আপনার গ্রাহক হন

আপনি এই ধারণাটি কয়েক সপ্তাহ ধরে প্রয়োগ করার চেষ্টা করেছিলেন। তারা সারা রাত জেগে থাকত এবং এর জন্য প্রস্তুত ছিল। আপনি আপনার সেরা বন্ধুর জন্মদিন মিস করেছেন কারণ আপনি চূড়ান্ত বিন্যাসটি অনুকূলিত করেছেন। এখনও পর্যন্ত এটি আপনার সম্পর্কে ছিল। এবং এটা ঠিক আছে। তবে গ্রাহকটি দেখানোর এক ঘন্টা আগে, খারাপভাবে বেছে নেওয়া, অতিরিক্ত দামের কোচগুলিকে আকর্ষণ করার জন্য সময় নিন। কাজটি আপনার দৃষ্টিকোণ থেকে দেখার চেষ্টা করুন। আপনার পেশাদার এবং ব্যক্তিগত এজেন্ডা সম্পর্কে চিন্তা করুন। আপনার উদ্বেগগুলি প্রকাশিত হওয়ার আগে আপনার কী হবে সে সম্পর্কে আপনার সম্ভবত একটি ভাল ধারণা রয়েছে। আপনার যদি আসন্ন প্রশ্নের আগে আপনার উত্তরগুলি প্রস্তুত থাকে তবে আপনি খুব অনুকূল সুবিধা পেতে পারেন।

মার্ক শ্যানলি এবং প্যাডি ট্রেসি

Ears. কানের একটি জোড়া জোড়া আছে

আমি প্লাস্টিকের অস্ত্রোপচারের প্রস্তাব দিই না (যদিও এটি ঘরে প্রবেশের সময় ক্লায়েন্টকে অবশ্যই ভয় দেখাবে)। না, আমি আপনাকে উত্সাহিত করছি যে আপনার সাথে এমন কেউ আছে যা প্রতিক্রিয়া শুনে। এর প্রধান সুবিধাটি হ'ল আমরা কেবল যা চাই বা যা প্রত্যাশা করি তা শুনি, যেমন আমি অসংখ্য সময় পেয়েছি। সমস্ত কিছু দূরে ভাসতে এবং সাবান বুদ্বুদ মত কিছুই মধ্যে লাফিয়ে মনে হচ্ছে। কারও সাথে থাকার কারণে গ্রাহকের মন্তব্যে আপনার কিছু সত্যিকারের গুরুত্বপূর্ণ বিবরণ হারিয়ে যাওয়ার ঝুঁকি হ্রাস পাবে। এটি আপনার একজনকে মূল পয়েন্টগুলি লেখার অনুমতি দেয় যখন অন্য ব্যক্তিটি গ্রাহকটিকে চোখে দেখে। যা আমাকে সামনে নিয়ে আসে ...

7. দেহ ভাষা

কখনও কখনও আমি সৃজনশীল পরিচালক হিসাবে টেবিলের অন্য দিকে ছিল। আমি সেই "প্রতিক্রিয়াশীল" যিনি তাদের সর্বশেষ কাজ সম্পর্কে সৃজনশীল বা ডিজাইন দলকে একটি নোট দিয়েছেন। আপনি যে ব্যক্তির সাথে কথা বলছেন এবং যিনি অস্ত্র ভাঁজ করে ফিরে এসেছেন তার সাথে এই কথোপকথনটি প্রায়শই শুরু হতে পারে তা দেখে আপনি অবাক হয়ে যাবেন। নেতিবাচক শারীরিক ভাষা দেখানোর জন্য আপনার উন্মুক্ত এবং দুর্বল বোধ করা স্বাভাবিক। মিঃ এবং মিসেস ক্লায়েন্টের সাথে, তবে আপনি এটি কোনও পক্ষ নেবেন না। তাই হাসুন, সামনের দিকে ঝুঁকুন, হাঁটুন এবং খোলা থাকুন - তবে এটি অতিরিক্ত পরিমাণে না নেওয়ার বিষয়ে সতর্ক হন, অন্যথায় আপনি পাগল উন্মাদ হয়ে উঠবেন।

8. এটি চিঠিতে ফিরিয়ে আনুন

এই প্রকল্পটি সংজ্ঞায়িতভাবে একটি বাণিজ্যিক প্রকল্প কারণ এটির গ্রাহকরা আপনার বিপরীতে বসে তাদের প্রতিক্রিয়া জানান। সুতরাং এটি একটি সংক্ষিপ্ত একটি দিয়ে শুরু করা উচিত ছিল। এবং আপনি যদি শুরু থেকেই আপনার কাজটি করেন তবে আপনি নিজেকে কয়েকটি পরিষ্কার, সরল বাক্যে সীমাবদ্ধ করে দেওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করেছেন। ঠিক আছে, এই কাজটি আপনার সেরা বন্ধু হওয়া উচিত। গ্রাহককে মোটামুটি কাটা, পোস্টার বা স্ক্রিপ্ট দেখানোর আগে, কাজটি পুনরায় সরিয়ে ফেলুন, আপনি কেন এই ক্রিয়াকলাপটি করছেন তা তাদের মনে করিয়ে দিন এবং আপনি এই লক্ষ্যটি কতটা ভালভাবে সম্পন্ন করেছেন তা উল্লেখ করে। পরে যদি আপনি নোটগুলি পান যেগুলির সাথে আপনি একমত নন তবে টাস্কে ফিরে যান এবং সেই ভিত্তিতে এর বৈধতা সম্পর্কে প্রশ্ন করুন।

মার্ক শ্যানলি এবং প্যাডি ট্রেসি

9. সর্বদা পরিবর্তন করতে সম্মত হন

এটা বিতর্কিত। আমার অর্থ কী তা বোঝাতে দিন। গ্রাহকের পরামর্শ মতো নির্বোধ, আপনার এটি চেষ্টা করার জন্য সম্মত হওয়া উচিত - তবে তিনি যে সমস্যাটি সমাধান করতে চাইছেন তা উন্মুক্ত করার পরেই (পয়েন্ট ২ দেখুন)। পরিবর্তনের চেষ্টা করতে সম্মত হয়ে আপনি তাত্ক্ষণিকভাবে পরিস্থিতিটি থেকে উত্তাপটি সরিয়ে নিয়েছেন। আপনি আশ্বস্ত হন যে আপনি তাদের গুরুত্ব সহকারে নিচ্ছেন এবং সম্ভাব্য প্রতিকূল মেজাজটি দ্রবীভূত হতে পারে। একবার অন্তর্নিহিত সমস্যাটি বুঝতে পারলে এবং সেগুলির সমাধানটি দেখানোর পরে, আপনি বোনোমি এবং সহযোগিতার ইতিবাচক মেজাজটি তাদের সমাধান দেখানোর জন্য ব্যবহার করতে পারেন এবং আপনি যদি কার্যটিতে ফিরে যান তবে কেন আপনার সমাধান আরও কার্যকর হবে তা ব্যাখ্যা করতে পারেন explain , তদাতিরিক্ত, আপনি কখনই জানেন না যে তাদের সমাধান প্রতিভা একটি স্পার্ক হতে পারে।

১০. ব্লকিং এবং পরামর্শমূলক প্রতিক্রিয়াগুলির মধ্যে পার্থক্যটি চিহ্নিত করুন

ধরা যাক আপনি উপরের সমস্ত কিছু সাবধানতার সাথে করেছেন, তবে আপনি এখনও গ্রাহকের নোটের ক্যাসকেডের আওতায় রয়েছেন। কি করতে হবে ঠিক আছে, এমন একটি সম্ভাবনা রয়েছে যে গ্রাহক স্টক গ্রহণের জন্য গ্রাহককে সাইটে না রেখে আপনার কিছুটা সময় প্রয়োজন হতে পারে। ঘর থেকে বেরোনোর ​​আগে, আপনার কোনটি অবরুদ্ধ এবং কোনটি প্রতিক্রিয়া হিসাবে ব্যবহৃত হয়েছে তা সন্ধান করা উচিত। অন্য কথায়, সিদ্ধান্ত নিন যে আপনার কোন নোটগুলি প্রকল্পের অনুমোদনের জন্য বিবেচনা করা উচিত এবং কোনটি আপনি ব্যবহার করে দেখতে চান, তবে এটি অপরিহার্য নয়। সুতরাং আপনি প্রয়োজনীয় সময়গুলিতে মনোনিবেশ করার জন্য অবশিষ্ট সময়টি ব্যবহার করতে পারেন। এবং একবার আপনি বড় জিনিসগুলি মোকাবেলা করার পরে, আপনি সম্ভবত ছোট জিনিসগুলি সম্পর্কে নোটগুলি মনে রাখবেন না।

সুতরাং আপনি এটি করেছেন: প্রো এর মতো প্রতিক্রিয়া কীভাবে পাবেন সে সম্পর্কে 10 কঠোর অর্জিত পাঠ। এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন এবং আপনার গ্রাহকদের সৃজনশীল সূর্যমুখী বীজের মতো নিঃশব্দ চিনচিলার মতো আপনার হাতের তালু থেকে খেতে দিন।

তবে যদি এটি কার্যকর না হয় তবে মনে রাখবেন: এটি বিশ্বের শেষ নয়। তারা বিলগুলি প্রদান করে যাতে তারা শেষ পর্যন্ত দায়িত্বে থাকে। আপনার যে কোনও সময় আপনার ডিরেক্টর কাট বা পোর্টফোলিও সংস্করণ থাকতে পারে। এবং অবশ্যই, দিনটি যেমন রাত অনুসরণ করে, ততক্ষণে পরের বার থাকে।

আরো দেখুন

আমার একটি 14 বছরের ছেলে রয়েছে যা প্রোগ্রাম শিখতে আগ্রহী। আপনি কোন প্রোগ্রামিং ল্যাঙ্গুয়েজটি দিয়ে শুরু করার পরামর্শ দিচ্ছেন?স্ক্র্যাচ থেকে পুরোপুরি জাভা শিখতে কত দিনের প্রয়োজন? আমি কীভাবে আমার ব্লগ থেকে অ্যাডসেন্সের মাধ্যমে অর্থোপার্জন শুরু করতে পারি? এর জন্য কি কোনও নির্দিষ্ট মানদণ্ড রয়েছে?ফেডার্স স্মার্টপোস্ট ট্র্যাকিং নম্বর ট্র্যাক কিভাবেআমি এইচটিএমএল কোথায় শিখতে পারি? একটি ওয়েবসাইটের জন্য আমার ধারণা আছে তবে কীভাবে প্রোগ্রাম করবেন তা আমি জানি না। আমি কি একজনকে এটি করার জন্য অর্থ প্রদান করব বা নিজেই করা উচিত?মেসেঞ্জারকে কীভাবে নিষ্ক্রিয় করবেন 2017আমি কীভাবে প্রথমবার এসইও তৈরি করব?